1. Cosa regolano queste condizioni di vendita

Queste condizioni generali di vendita regolano il rapporto tra Biobrothers s.r.l. che ha sede in via Boscariz 3, 32032 Feltre (BL), p.iva / c.f. 01089250250 (“Biobrothers”), e la persona (“Cliente”) che acquista un prodotto sul sito internet https://biobrothers.it/ (“il Sito”).

2. Come e quando si perfeziona il contratto di vendita

Il Cliente che intende acquistare i prodotti presenti sul Sito:

a. seleziona i prodotti uno alla volta e li aggiunge al carrello.

b. accede ad una pagina riassuntiva con i prodotti selezionati, il loro prezzo, i tempi e i costi della consegna.

c. inoltra l’ordine tramite l’apposito pulsante.

L’ordine che il Cliente inoltra a Biobrothers tramite il Sito costituisce una proposta contrattuale.

Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio da parte di Biobrothers al Cliente di un'e-mail di conferma dell'ordine.

L'e-mail contiene i dati del Cliente, il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione, l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link grazie al quale poter stampare e conservare una copia di queste condizioni.

Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella e-mail di conferma dell’ordine e a comunicare immediatamente a Biobrothers eventuali correzioni.

3. Chi può acquistare sul sito

L’acquisto dei prodotti presenti sul Sito è consentito soltanto a chi abbia compiuto 18 anni di età e che sia qualificabile come consumatore, in base all’art. 3 del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005). 

L’art. 3 stabilisce che è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

In fase di acquisto dei prodotti il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri, corretti e completi.

Il Cliente è anche tenuto a comunicare immediatamente a Biobrothers ogni cambiamento dei dati forniti.

Il Cliente accetta di tenere indenne Biobrothers da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione in qualsiasi modo collegati al mancato rispetto di queste regole relative al fornire e comunicare i suoi dati, salvo il dolo o la colpa grave di Biobrothers.

4. La disponibilità dei prodotti

I prodotti presenti sul Sito sono disponibili in quantità limitata.

È possibile che, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti siano venduti ad altri clienti prima che il Cliente riceva la conferma del suo ordine.

Per questo, una volta ricevuto l’ordine, Biobrothers comunicherà via e-mail al Cliente se alcuni dei prodotti ordinati non sono disponibili.

Alcuni dei prodotti presenti sul Sito sono disponibili soltanto per la consegna a domicilio diretta o il ritiro in negozio, così come indicato nella scheda del prodotto. 

5. Le informazioni sui prodotti

Biobrothers cerca di descrivere e illustrare i prodotti venduti sul sito nel modo più accurato possibile.

Tuttavia, data la natura dei prodotti venduti, le immagini presenti sul sito sono meramente descrittive e non potranno essere del tutto corrispondenti ai prodotti consegnati.  

Biobrothers invita a leggere con attenzione le informazioni relative ad ogni prodotto.

In particolare invita a leggere con attenzione le informazioni relative agli ingredienti, ad eventuali allergeni e alle modalità di conservazione e consumazione dei prodotti così come indicate sul Sito e sui prodotti stessi. 

Nell’acquistare un prodotto sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto queste informazioni.

È onere del Cliente leggere queste informazioni prima e dopo l’acquisto del prodotto e verificare che il prodotto acquistato ed i suoi componenti siano compatibili con le sue condizioni di salute. 

I prodotti presenti sul Sito non sono da intendersi come farmaci o sostituiti dei farmaci. 

Le informazioni presenti sul Sito non sono in alcun caso da intendersi come consigli medici. 

6. I prezzi dei prodotti

Tutti i prezzi indicati sul sito si intendono comprensivi di IVA.

Può capitare, nonostante Biobrothers faccia ogni sforzo per evitarlo, che per un prodotto presente sul Sito sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo.

Quando Biobrothers verifica l’ordine ricevuto controlla anche la correttezza dei prezzi dei prodotti.

Se il prezzo indicato sul sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, Biobrothers contatterà il Cliente per verificare se intende comunque acquistare il prodotto al prezzo corretto. Se il Cliente non intende acquistarlo al prezzo corretto, Biobrothers non potrà accettare il suo ordine.

Se il prezzo corretto di un prodotto è inferiore a quello indicato sul Sito, Biobrothers addebiterà al Cliente il solo prezzo corretto inferiore e spedirà comunque il prodotto.

Alcuni prodotti presenti sul Sito (ad esempio, frutta, verdura, pane) sono a peso variabile ed il loro prezzo è determinato in relazione al peso. 

Biobrothers fa ogni sforzo per rispettare, al momento della preparazione dell’ordine, il peso indicato dal Cliente in fase di acquisto, ma non esclude che potrebbe comunque verificarsi uno scostamento fra la quantità (e l’importo) ordinato e quello effettivamente preparato. 

Il Cliente accetta che questo scostamento tra quanto ordinato e quanto preparato possa essere superiore o inferiore al 20%. 

7. Come pagare

Il pagamento può avvenire con PayPal e le carte di credito Visa e Mastercard.

In caso di pagamento tramite l’uso di strumenti di soggetti terzi (es. PayPal), il Cliente eseguirà il pagamento dei prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da questi soggetti terzi e ai termini e alle condizioni di contratto convenute dall’utente con i soggetti terzi. 

In caso di pagamento con carta di credito è possibile che il pagamento con la carta di credito scelta non vada a buon fine. In questo caso Biobrothers invierà al Cliente un avviso del mancato pagamento. 

8. La consegna dei prodotti

I prodotti possono essere consegnati con diverse modalità:

  1. spedizioni a domicilio con corriere espresso, in tutta Italia. 
  2. consegna a domicilio diretta, soltanto in questi comuni della provincia di Belluno: Sedico, Feltre, Cesiomaggiore, Pedavena, Seren del Grappa, Fonzaso, Santa Giustina, Sospirolo, Belluno, Limana, Borgovalbelluna.
  3. ritiro in negozio: i prodotti sono ritirati dal Cliente presso i punti vendita di Biobrothers. In questo caso orario e giorno del ritiro possono essere concordati con il servizio clienti.

I prodotti possono essere venduti e consegnati soltanto sul territorio italiano. 

In caso di spedizioni a domicilio e di consegna diretta i prodotti saranno consegnati tramite all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine nel termine indicato nella e-mail di conferma dell’ordine inviata da Biobrothers, salvo il verificarsi di eventi (quali ad esempio scioperi) che non dipendano dalla volontà di Biobrothers.  

I costi di spedizione sono a carico del Cliente e sono indicati prima che il Cliente inoltri l’ordine e nella e-mail di conferma dell’ordine.

Ulteriori informazioni sulle modalità di consegna possono essere indicate nella sezione “consegna” presente sul Sito. 

9. La garanzia dei prodotti

I prodotti venduti da Biobrothers sono coperti dalla garanzia legale di conformità.  

Se il Cliente riceve prodotti non conformi al contratto di vendita, ha diritto di chiedere, senza sue spese, la sostituzione del prodotto nei limiti e alle condizioni previste dalla legge.

Il Cliente può esercitare questo diritto se il difetto di conformità si manifesta entro 2 anni dalla consegna del bene e se denuncia il difetto a Biobrothers entro 2 mesi dal giorno in cui l’ha scoperto.

10. Il diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di vendita concluso con Biobrothers entro 14 giorni da quello in cui ha ricevuto il prodotto e senza fornire alcuna motivazione. 

Il Cliente deve comunicare a Biobrothers la decisione di esercitare il diritto di recesso a questo indirizzo e-mail: ​ONLINE@biobrothers.it 

Il Cliente per manifestare la propria volontà di recedere può utilizzare l’apposita funzione dalla propria area cliente del sito www.biobrothers.it

Una volta comunicata a Biobrothers questa decisione, il Cliente deve restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni. 

Il prodotto deve essere restituito a questo indirizzo: BIOBROTHERS SRL VIA FELTRE 11/13 32036 SEDICO (BL).

I costi per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, a meno che la restituzione sia dovuta a motivi imputabili a Biobrothers. 

Entro 14 giorni da quello in cui Biobrothers è venuto a conoscenza della decisione di recedere, Biobrothers rimborserà l’importo pagato dal Cliente, compresi gli eventuali costi di spedizione sostenuti dal Cliente al momento di acquistare il prodotto. 

Biobrothers rimborserà l’importo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, salvo diversa richiesta da parte del Cliente.

In ogni caso, Biobrothers può sospendere il rimborso fino al momento in cui riceve il prodotto oppure fino a quando il Cliente dimostri con idonea documentazione di aver rispedito i beni a Biobrothers.

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d), e), l) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso in relazione a:

  • beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. 
  • giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;  

11. Responsabilità

Biobrothers non è responsabile per disservizi dovuti a causa di forza maggiore o a caso fortuito, anche se dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca ad eseguire l'ordine nei tempi previsti dal contratto.

Biobrothers non è responsabile in caso di danni, di qualsiasi natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni e alle informazioni fornite dal produttore.

Biobrothers non è responsabile delle informazioni sui prodotti e sul loro uso riportate dal produttore e pertanto il Cliente è consapevole che l’uso dei prodotti è fatto sotto la sua sola responsabilità. 

Biobrothers, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, è unicamente responsabile per il danno che sia conseguenza diretta ed immediata di un suo inadempimento rispetto a quanto stabilito in queste condizioni di vendita e che fosse prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita.

12. Legge applicabile e foro competente

Queste Condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana.

Il Cliente che sia qualificabile come consumatore, secondo quanto indicato nell’art. 13, può cercare di risolvere una eventuale controversia relativa all’acquisto compiuto sul Sito attraverso la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution), creata e gestita dalla Unione Europea.

Il Cliente può accedere alla piattaforma ODR a partire da questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Ogni controversia relativa a queste Condizioni generali di vendita, se non viene risolta in maniera amichevole, sarà sottoposta alla competenza esclusiva del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente.